『 ISO 9001 』は、組織の製品やサービスの品質保証に加えて、顧客満足の向上を目指す、品質マネジメントシステムの規格です。
保険商品を扱う弊社の品質マネジメントシステムとは、「組織の規定や手順を定めること」「規定や手順を運営する責任や権限を定めること」「課題を見つけ改善すること」「組織として均一で高度な顧客対応を可能とすること」です。
当たり前のことをやっているだけですが、第三者である認証機関からシステム構築が出来ていることの証明（認証）を得て、組織内外へご理解いただける仕組みであると考えております。
認証を目指すと決めた2021年初めから、とにかく品質マネジメントシステム の構築に力を注ぎました。規定や手順を社員全員が遵守できるようにするために特に時間を使い、全員の意識・認識を統一いたしました。
そして、2021年10月に新規認証をいただきました。
今後は毎年の審査を受け、認証機関という「第三者の目」で認証要求事項を満たしているかの判断を頂き、不適合な部分があれば是正措置を行い、品質マネジメントシステムを改善し続けてまいります。
弊社は品質方針を以下の通り掲げ、品質目標達成の為に『 ISO 9001 』認証制度活用しております。
・働くすべての人々の知恵・ノウハウ・スキルを結集し、組織力と生産性を高めて、課題に取り組みます。
・営業活動から事務処理にいたる業務の「標準化」「手順化」「見える化」を追求します。
・PDCAによるたゆまぬ改善活動を行い、当社の永続的な発展を目指します。