◆企業理念◆

当社に関わる全ての人が、心豊かな生活（事業）を送れる様に。

物事や心に余裕があり窮屈ではない様を心の豊かさと捉え、我々株式会社Ｓｃｅｐｔｅｒは保険を通じて理念実現を目指します。

◆ビジョン◆

人々が安心して未来を描き実現させて行ける社会を目指し、信頼され愛される地域にとってなくてはならない企業となることです。

　

◆経営方針◆

　

＜従業員に対して＞

評価指標を明確にし、公正な評価と公平な処遇を行うことで、社員が働く喜びと誇りを持てる職場を創る。

　

＜お客様に対して＞

お客様利益を第一に考え、決して会社利益を優先しない。

　

＜損保ジャパン㈱に対して＞

絶対的なパートナーであり、お客様本位の業務運営向上の為に、日頃から連携を徹底する。

　

＜会社組織として＞

個々がバラバラに動くのではなく、法人という一人の人間として行動が出来るよう、組織化を更に進める。

　

　

◆行動規範◆

　

＜社会に対して＞

法令・ルールを守り、社会良識に沿った行動をします。

　

＜お客様に対して＞

お客様の声に耳を傾け、お客様の視点に立った商品・サービスを提供します。

　

＜組織として＞

目標達成のために、お互いの仕事を理解し、協調性をもって部署間の連携を高めます。

　

＜個人として＞

損得より善悪を考えて行動します。チャレンジ精神をもって積極的に進言・行動をします。発言・行動に責任を持ち最後までやり遂げます。常に自己啓発を行い、能力の向上に努めます。自己の健康管理に努めます。

　

　

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ご挨拶

　

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作業環境

高性能ＰＣと複数のディスプレイで作業環境を整え、スピーディな対応が可能です。

高性脳社員(苦)×高性能ＰＣ(本当)で徹底した効率化は弊社の売りの一つです。

　

更に、クラウドを活用し、社内ＰＣ・ｉＰａｄ・ｉＰｈｏｎｅのいずれも全てで共通のファイル管理をしており、社員は誰でも確認や作業が可能となっております。

社員全員のスケジュールを一括管理しており、お客様の事故などの緊急事態には、すぐに動ける者を把握・指示することも可能としております。

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事務所内には音楽が流れ、リラックスできる環境で仕事をしております。

　

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所在地

　

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会社概要

社名 ： 株式会社 Ｓｃｅｐｔｅｒ （セプター）

本社 ： 新潟県長岡市大町2-1-18

TEL ： 0258-89-6562

FAX ： 0258-89-6563

資本金 ： 300万円

役員 ： 1名（男性1名）

従業員数 ： 7名 （男性1名 女性6名）

営業時間 ： 09:00～17:00

休業日 ： 土曜日・日曜日・祝日・12月30日～01月03日

　

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沿革

2006年10月：日本興亜損害保険㈱に代理店研修生として入社。

2009年09月：研修生卒業。

2009年10月：Ｓｃｅｐｔｅｒ（個人事業）として保険代理店事業スタート。

2011年01月：株式会社化

2017年07月：ソレイユ総合保険と合併。

2018年08月：保険のまつながと合併。

2018年10月：本社を長岡市大町に移転。

　

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お客さま本位の業務運営方針

（ＦＤ宣言）

【基本理念】

当社は「安心の見える化」を掲げ、お客さまの立場に立った誠実な業務運営を通じて、期待を超える価値を提供し続けます。お客さまの声を真摯に受け止め、品質向上に努めることで、保険代理店事業の社会的使命を果たします。

【基本アクションプラン】

損保ジャパン社が行っているアンケートレポートを活用します。

【ＫＰＩについて】

下記に表示の数値は目標値と昨年度実績です。今年度の実績値については、本ＨＰの【お客様の声】のページに掲載しております。

　

①お客さまへの新たな価値の提供【原則２に対応】

【理念】当社は、お客さまの変化を見つめ、お客さまの立場に立って考え続けることで、自らを絶えず進化させ、お客さまとのあらゆる接点において期待を超える価値の提供に努めてまいります。また、最高品質の提案・サービスでお客さまの生活や事業活動を支えることで、保険代理店事業の社会的使命を果たし続けてまいります。

【アクションプラン】毎月、損保ジャパンより発行されるアンケートレポートを社内会議で確認し、改善点を検討。

【ＫＰＩ】総合満足度＝9.5pt以上（昨年度9.5pt）

7-①契約更新案内タイミング30日以上前＝95％（昨年度95.5％）

7-②上記のタイミングのお客さまにとっての感じ方＝95％（昨年度データなし）

8-①お客さまへのお役立ち情報ご提供＝全くない以外85%（昨年度データなし）

　

②お客さまの声を活かした品質向上 【原則２に対応】

【理念】当社は、お客さまの声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、お客さま視点で自らの業務を捉え直すことで、事業活動の品質向上に活かしてまいります。

【アクションプラン】苦情が発生次第に、お客様の声受付簿に記載。社内共有および損保ジャパン社への報告。社内会議にて再発防止策の策定と教育を実施する。また、お褒めの言葉についても同様とする。

【ＫＰＩ】ＮＰＳ＝80.0pt（昨年度83.4pt）

　

③損害保険および生命保険募集・契約管理 【原則５・６に対応】

【理念】当社は、保険募集時に、お客さまの知識、経験、財産の状況、ご加入目的等を総合的に勘案し、商品内容やリスク内容等の重要な情報につき、お客さまにご理解いただけるよう適切にかつ分かりやすく説明を行ってまいります。

当社は、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまのご意向と実情に沿った適切な商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。また、販売後もお客さまのご契約を適切に管理するとともに、お客さまの利便性の向上を実現してまいります。

【アクションプラン】契約時には意向把握を確実に実施し、年1回の内部監査を実施する。また、①と同様に、毎月、損保ジャパンより発行されるアンケートレポートを社内会議で確認し、改善点を検討。

【ＫＰＩ】6-①ご意向把握・確認 95%以上（昨年度＝100%）

6-②ご意向踏まえた提案＝95%以上（昨年度＝100%）

6-③補償・保険料説明＝95%以上（昨年度＝99.4%）

6-⑤保険料支払方法の説明＝95％（昨年度データなし）

6-⑥重要事項説明＝95%以上（昨年度＝99.8%）

　

④利益相反の適切な管理 【原則３に対応】

【理念】当社は、お客さまとの利益相反のおそれのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築してまいります。

【アクションプラン】年1回、内部監査および外部監査人のレビューを受ける。

【ＫＰＩ】監査結果で要改善とカウントされる回数＝0回

　

⑤保険金のお支払い業務の品質向上 【原則２・６に対応】

【理念】当社は、保険金のお支払い業務の適切性を維持・確保する態勢を整備するとともに、品質向上に向けた持続的な取組みを行うことで、ご満足いただける説明と、真にお客さまの視点に立った保険金のお支払いに努めてまいります。

【アクションプラン】毎月、損保ジャパンより発行されるアンケートレポートを社内会議で確認し、改善点を検討。

【ＫＰＩ】6-④事故・変更時連絡先説明＝95%以上（昨年度＝98.8%）

　

⑥企業としての社会的責任を果たす取組み 【原則２に対応】

【理念】所属するライオンズクラブや商工会議所青年部を通じ、社会貢献活動を行ってまいります。また、自社の規模でできる地域の清掃活動を行ってまいります。

【アクションプラン】ライオンズクラブおよび商工会議所青年部活動活動内容を社内で共有。個社の活動として地域の清掃活動や献血を実施しＨＰに掲載。

【ＫＰＩ】社会貢献活動回数＝年3回以上（昨年度3回）

　

⑦お客さま視点の業務運営の定着 【原則６・７に対応】

【理念】当社は、すべての社員に対する継続的な教育・指導を行うとともに、お客さま視点での業務運営の動機付けを図る枠組みを構築し、本方針の定着に向けて取り組んでまいります。

【アクションプラン】毎月の会議において本ＦＤ宣言およびＫＰＩの確認を行い、お客様の視点からみた自社の見え方を認識する。

【ＫＰＩ】会議参加率＝100％（昨年度100％）

　

⑧手数料等の明確化 【原則４に対応】

【理念】当社は、お客さまの利益を最優先とした誠実な業務運営を行うため、保険募集に係る手数料等について、分かりやすく透明性のある情報提供に努めます。特に、変額保険など市場環境の影響を受ける商品については、お客さまのご判断に必要な情報を適切にお伝えし、十分なご理解をいただいたうえで募集を行います。

【アクションプラン】変額保険等の手数料構造について、募集時に「契約概要」「注意喚起情報」「その他の重要事項説明書」を用いて丁寧に説明する。手数料の高低によって商品選択を行わないことを明確にし、お客さまの意向に沿った提案を徹底する。

【ＫＰＩ】手数料に関する苦情件数＝0件（昨年度0回）

　

※各項目の右側に【原則〇〇に対応】と記載されていますが、下記ＵＲＬの金融庁ＨＰ内「顧客本位の業務運営に関する原則」のどの部分に対応しているかを表しております。

顧客本位の業務運営に関する情報（ＨＰ）

顧客本位の業務運営に関する原則（ＰＤＦ）

　

最終更新日：2026-04-05-1730

　

　

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販売方針

当社の経営方針により、下記の通り保険商品の販売方針を定める。

　

損害保険

当社は、長年に亘る取引関係があり相互信頼関係が構築できていることから迅速な顧客対応ができる点、および、長年の取引関係があり商品内容を熟知している点を踏まえ、損害保険ジャパン株式会社の商品を推奨商品とします。
その中から、お客さまのご意向に沿って、商品特性や保険料水準などの客観的な基準や理由に基づいてさらに商品を選別し、特定商品を推奨いたします。

　

生命保険

当社は、長年に亘る取引関係があり相互信頼関係が構築できていることから迅速な顧客対応ができる点、および、長年の取引関係があり商品内容を熟知している点を踏まえ、ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社の商品を推奨商品とします。
その中から、お客さまのご意向に沿って、商品特性や保険料水準などの客観的な基準や理由に基づいてさらに商品を選別し、特定商品を推奨いたします。

　

2026-01-08　改定

　

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勧誘方針

◆金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

・販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守してまいります。

・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。

・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。

　

◆お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。

・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。

・変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めてまいります。

・公的保険制度の概要を説明し、募集する保険との補完関係を整理し、無駄な保険加入をさせないよう助言をしてまいります。

・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。

　

◆お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。

・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。

・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。

　

◆お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。

・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。

・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。

　

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プライバシー・ポリシー

（個人情報保護基本方針）

株式会社Scepter（以下「当社」）は、保険代理店業務を行う事業者として、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識し、個人情報保護に関する基本方針を以下のとおり定めます。

また、個人データの適正な取扱いを確保するため、本基本方針を策定し、必要に応じて見直しを行います。

１．法令等の遵守

当社は、個人情報保護法、保険業法、金融庁ガイドライン、個人情報保護委員会ガイドライン、所属保険会社の規程およびその他関連法令を遵守します。

２．個人情報の利用目的

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

（１）保険代理店業務に関する利用目的

・損害保険・生命保険の募集、契約締結、契約維持・管理

・保険金・給付金の請求手続きに関する業務

・上記に付帯・関連するサービスの提供

・お客様への連絡、相談対応、アフターフォロー

（２）業務運営上の利用目的

・当社の業務運営に必要な管理業務

・従業員管理、教育、内部監査の実施

・法令に基づく届出・報告

利用目的を変更する場合は、法令に基づき公表または通知します。

３．個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

不正な方法により取得することはありません。

４．個人データの安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止するため、「個人データの各管理段階における安全管理に係る取扱規程」に基づき、以下の措置を講じます。

（１）組織的安全管理措置

・情報管理責任者（代表取締役）の設置

・個人データ取扱者の明確化

・個人データの取扱状況の把握

・年１回の内部監査の実施

（２）人的安全管理措置

・従業員に対する誓約書の取得

・年１回の個人情報保護教育の実施

・退職者に対する秘密保持義務の継続

（３）物理的安全管理措置

・事務所の施錠管理

・書類の鍵付きキャビネット保管

・自宅への持ち帰りは原則禁止

・やむを得ず持ち帰る場合は施錠保管し翌営業日に返却

・書類の廃棄はシュレッダーによる完全裁断

（４）技術的安全管理措置

・電子データは、会社が定め、所属保険会社の承認を得たクラウドサービスに保存する（現在は LINE WORKS Drive。Microsoft OneDrive for Business および Google ドライブへの移行を予定）

・PC は会社支給端末のみ使用

・クラウドサービスおよび生成AIサービスの業務利用は、会社が承認したサービスに限り、会社支給端末から行う

・クラウドサービスの外部共有機能は既定で無効とし、必要な場合に限り責任者の承認を得て個別に許可する

・パスワード管理の徹底

・OS・セキュリティソフトの最新化

・不正アクセス防止措置の実施

５．点検・監査の実施

当社は、個人データの取扱状況について、「点検・監査に係る取扱規程」に基づき、年１回の内部監査を実施します。

監査では、保管状況、アクセス管理、廃棄方法、教育状況、事故対応体制などを確認します。

６．外部委託について

当社は、業務の一部について、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。クラウドサービスおよび生成AIサービスの利用も、外部委託として取り扱います。

委託にあたっては、「外部委託に係る取扱規程」に基づき、以下を実施します。

・委託先の選定基準の確認

・委託契約書への安全管理措置の明記

・委託先の取扱状況の確認

・再委託の管理

・委託の開始・変更・追加に際し、事前に所属保険会社の承認を受けること

委託先の状況は「個人データの外部委託先 管理台帳」により管理し、定期的に見直します。

７．第三者提供

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

８．外国にある第三者への提供

（１）取扱いの原則

当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合には、あらかじめ本人の同意を得るか、または当該第三者が個人情報保護法第28条に定める基準に適合する体制（相当措置を継続的に講ずるために必要な体制）を整備していることを確認したうえで行います。

（２）当社における取扱い

生成AIサービスへの入力について　当社は、業務の効率化のため、生成AIサービスを利用しています。ただし、「生成AI利用ガイドライン」第3章により、お客様の氏名・住所・生年月日・証券番号等の個人を識別できる情報は、個人を識別できない形に置き換えたうえでなければ入力しない取扱いとしており、また傷病歴・健康診断の結果等の要配慮個人情報は、置き換えの有無にかかわらず入力を禁止しています。このため、生成AIサービスへの入力によって個人データが外国に提供されることはありません。

クラウドサービスへの保存について　一方、電子データの保存に用いるクラウドサービスには、お客様の個人データを保存します。当社は、これらのサービスの利用にあたり、あらかじめ所属保険会社の承認を受けるとともに、次号に掲げる事業者が個人情報保護法第28条に定める基準に適合する体制を整備していることを確認しています。

（３）利用するサービスと相当措置の概要

当社が利用し、または所属保険会社の承認を得たうえで利用を開始するサービスと、その所在国および各事業者が講じる措置について、次のとおり開示します。

事業者	サービス	外国の名称	状況
Anthropic PBC（アメリカ合衆国デラウェア州法人）	生成AIサービス「Claude」（Team プラン）	アメリカ合衆国	2026年9月3日 承認申請
マイクロソフト	Microsoft 365 Business Basic（OneDrive for Business、Exchange Online、Microsoft Teams、Copilot Chat）	アメリカ合衆国その他 ※保存データは日本国内	2026年9月3日 承認申請
グーグル	Google Workspace Business Starter（Google ドライブ、Gmail、Google Meet、Gemini）	アメリカ合衆国その他	2026年9月3日 承認申請

相当措置の概要　いずれの事業者とも、利用規約に組み込まれるデータ処理契約（EU標準契約条項を含む）により、当社の指示に基づく処理、目的外利用の禁止、モデルの学習への不使用、安全管理措置、従業者およびサブプロセッサの監督、個人データ侵害時の通知、契約終了時の削除・返却が定められています。

第三者による検証　SOC 2、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018、ISO/IEC 27701 等の認証および監査報告書により検証されています（取得している認証は事業者ごとに異なります）。

確認の頻度・方法　年１回、当社の生成AI利用責任者が、個人情報保護委員会が公表する当該国の制度に関する調査結果、各事業者の利用規約・データ処理契約・サブプロセッサ一覧の変更の有無、および上記認証の維持状況を確認し、記録します（「生成AI利用ガイドライン」5-4）。

支障が生じた場合の措置　相当措置の継続的な実施の確保が困難と判断した場合は、直ちに当該サービスへの情報の入力・保存を停止し、所属保険会社へ報告のうえ、利用の停止または解約の要否を判断します。

（４）本人への情報提供

当社は、本人の求めがあった場合には、次の事項を遅滞なく提供します。

1. 当該外国の名称

2. 当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報

3. 当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報

4. 体制整備の方法

5. 相当措置の実施状況の確認の頻度および方法

6. 相当措置の実施に支障が生じた場合の有無およびその概要

7. 前号の支障に関して当社が講ずる措置の概要

お求めは、第14項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

９．センシティブ情報の取扱い

要配慮個人情報（センシティブ情報）は、法令で認められる場合または本人の同意がある場合を除き、取得・利用・提供しません。

１０．個人番号および特定個人情報の取扱い

当社は、個人番号および特定個人情報を取り扱いません。

１１．開示等の請求

保険会社が保有する個人データに関する開示等の請求は、当該保険会社へ取り次ぎます。

また、当社が保有する個人データに関する開示等の請求があった場合は、法令に基づき適切に対応します。

１２．苦情・相談への対応

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速かつ適切に対応します。

１３．継続的改善

当社は、個人情報保護に関する取組みを継続的に見直し、改善します。

１４．お問い合わせ窓口

株式会社Scepter

新潟県長岡市大町2-1-18

代表取締役 小林友和

TEL：0258-89-6562

Email：info@scepter.blue

受付時間：平日9:30〜17:00

Ver,2.04　2026-09-03　第8項（３）にマイクロソフトおよびグーグルを追加。第4項（４）の電子データの保存先を、承認を得たクラウドサービスへ移行する旨に改定

Ver,2.03　2026-09-03　第8項（外国にある第三者への提供）を新設し、以降の項番号を繰下げ。第4項（４）技術的安全管理措置および第6項（外部委託について）を、生成AIサービスの利用に合わせて改定

Ver,2.02　2026-08-12　第6条（外部委託について）を実態に合わせて改定

Ver,2.01　2026-01-16　大幅改定

　

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セキュリティポリシー

当社は、お客様の個人情報を取り扱う会社として、情報を適切に保護することが事業活動を行う上で重要な責務であると認識しています。
そこで、当社が取り扱う全ての情報を適切に保護するために、以下の方針を定め、実施し、維持してまいります。

　

１．情報セキュリティへの取組み

当社は、情報セキュリティを事業上の重要な責務と位置づけ、経営戦略の一つとして、情報セキュリティ責任者を代表取締役とし、社内ネットワークの構築、維持・管理、監視、改善します。

　

２．取り扱う情報の保護

当社は、取り扱う情報を確実に保護するため、取り扱う情報に対するリスクを適切に判断し管理策を講じます。

　

３．情報セキュリティに関連する全ての要求事項の遵守

当社は、法令、条例、規範、契約上の要求、当社が定めるルール等、情報セキュリティに関する全ての要求事項を確実に遵守します。

　

４．教育

当社は、情報セキュリティマネジメントシステムを確実に実施するため、役員および全従業員に対して適切な教育および訓練を行います。